מה מצפה לאמזון בשנת 2021 - קבלו 11 תחזיות - ידע שווה כסף

טוב, על זה שהשנה האחרונה הייתה אחת העמוסות שידע העולם האינטרנטי במהלך העשור האחרון, אין עוררין. מגפת הקורונה שחווינו ואנחנו עדיין חווים בשנה האחרונה גרמה לזעזועים לא קטנים גם בעולם הכלכלה, ועקב כך עיצבה מחדש תהליכים ומהלכים בעולם האונליין. העדפות של קונים השתנו לתמיד. בתוך כל זאת, הרווח הנקי של אמזון זינק ב – 200% ברבעון השלישי של השנה. 

מה הלאה?

מעבר קבוע לקניות אונליין

יש צפי שהמעבר הזמני של חלק מהלקוחות לקניות מקוונות יהפוך לאחר המגפה, לקבוע. עדיין נראה גידול מתמיד של משתמשים באמזון וחברות אונליין אחרות וכי מגפת הקורונה ממשיכה לעצב את חיי היום יום שלנו. לפני המגפה, רק כ-  12% מהמכירות הקמעונאיות התרחשו אונליין, מחקר שבוצע לאחרונה בתחום מעיד כי המספר הזה עלה לכ – 70% בארה”ב במהלך המגפה, 48% מתוכם דיווחו כי זאת הפעם הראשונה שלהם לרכוש אונליין.

הוכחה חברתית 

Social proof עשויה להחליף את העדפת מותגים: תופעת שימוש מותגים בטכניקת שיווק – הוכחה חברתית מחלישה את ההשפעה של מהות המותג עצמו, נושא הביקורות על מוצרים נכנס גם לקטגוריית ההוכחה החברתית. מוצרים עם ביקורות רבות וטובות יותר מתחילים למשוך יותר לקוחות מאשר שם מותג ספציפי ומוכר, מה שאומר שמותגים קטנים יותר מתחילים להופיע באמזון ומעוררים את התחרות מול מותגים גדולים, הכל באמצעות טכניקת ההוכחה החברתית. 

מכירה באמזון עשויה להפוך למסלול קריירה פופולרי יותר  

מגפת הקורונה נחשבת גורם עצום שיתרום לזה שמסלול של סוחרים אשר מוכרים באמזון לסחוף יותר אנשים אליו. ההרשמה לתואר ראשון ירדה כמעט פי 5 בשנת 2020 מאשר לפני המגפה בשנת 2019. רצון להשכלה זולה יותר וסקרנות להמשיך ללמוד באינטרנט יכולים לעורר רצונות למכור באמזון כקריירה, למי שבעבר בחר בתואר אקדמי, או לעסוק בזה במקביל ללימודים אקדמיים. 

אמזון עשויה להיות הפלטפורמה הראשונה שתבצע שימוש בתשלום באמצעות קריפטו 

בעבר אמזון נרתעה ממסחר בקריפטו בשל חשש לתנודתיות. אמזון מחזיקה במספר דומיינים של מטבעות קריפטוגרפיים, וג’ף בזוס תומך בסטארט-אפ האפריקאי Chipper Cash, המאפשר כיום לניגרים לקנות ולמכור מטבעות קריפטוגרפיים ומניות חלקיות. 

אמזון פוסט במגמת עלייה 

מותגים עשויים לאמץ במהירות את אמזון פוסט. הפוסטים של אמזון מכוונים מותגים והם יכולים להמשיך לקדם את המוצרים שלהם כדי לקדם לקוחות לבצע רכישה תוך כדי גלילת המסך, ממש כמו אינסטגרם ופייסבוק. הצפי הוא שהפוסטים יצמחו לשווקים אחרים גם מחוץ לארה”ב. 

רשימת המכולת של אמזון grocery offerings צפויה להתרענן 

עם הביקוש למוצרים חיוניים והנוחות שנמצאת במגמת עלייה, אמזון עשויה להרחיב את אפשרויות רשימת המכולת שלה כדי לעמוד בקצב של שבו מתפתחת וולמארט בתחום הזה. אמזון תצטרך לחדש את תוכנית המסירה של אמזון פרש ולפתוח עוד קונספטים כמו אמזון גו (הקיימים כרגע רק בסיאטל, שיקגו, ניו יורק וסן פרנסיסקו) כדי להמשיך להתחרות בזירה הזאת.  

התמודדות עם וולמארט פלוס 

התחרות מול וולמארט פלוס תאלץ את אמזון לחדש ולספק הטבות ייחודיות ללקוחות. נכון לעכשיו, כ- 142.5 מיליון אמריקאים הם חברי אמזון פריים, אך אם החגים בלבד הם אינדיקציה כלשהי, התחרות בהחלט מתחממת. אמנם אמזון דיווחה על עונת החגים המוצלחת ביותר שלה עד כה, אך מנגד המכירות של האתר Walmart.com עלו ב – 124% ברבעון הקלנדרי האחרון.  

מהירות המשלוחים  

משלוח באותו היום הולך להיות נפוץ יותר. אמזון אמנם מציעה משלוח באותו יום לפריטים נבחרים ובמגבלות (מינימום 35 דולר לחברי פריים) השנה הצרכנים יצפו למשלוח מהיר יותר. המגפה קבעה תקדים לאפשרויות מסירה נוחות יותר כי כולם רוב הזמן בבית. בנוסף, המשלוח חינם שמציעה וולמארט פלוס למחרת ומקסימום לעוד יומיים (ללא מינימום בכלל) וחלונות משלוח של שעה למוצרי מכולת עשויים לדחוף את אמזון לנקוט בגישה אגרסיבית יותר ולקדם את משלוח באותו יום. 

שילוב יותר טכנולוגיות של אמזון בחיי היומיום 

לקוחות הולכים להרגיש יותר בנוח עם טכנולוגיות שאמזון מציעה לשימוש במשימות יומיומיות, כמו לדוגמא: להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלהם עם Alexa. אביזרים חכמים יהפכו גם הם פופולריים, כמו לדוגמא משקפי Alexa. צפויה גם חשיפה גדולה יותר לאולמות תצוגה וירטואליים. ככל שהדמיית מוצרים הופכת מציאותית יותר, לקוחות צפויים לקנות יותר. 

שימוש במזל”טים   

רצון הלקוחות לקבל מוצרים בדרך המהירה ביותר שהם יכולים יעלה את השימוש של אמזון במזל”טים לצורך משלוח חבילות. מחקרים בתחום מנבאים כי 1 מתוך 5 עסקים ישתמשו במזל”טים כדי להפוך את פעולתם לאוטומטית בשנת 2021. אבטחת הבית היא תחום חדש שבו יבוצע שימוש בטכנולוגיית מזל”ט. מצלמה כזאת תושק לראשונה במהלך השנה הבאה. מוצר זה עשוי לעורר תחרות רבה בתחום האבטחה.  

צ’יינה 

סין צפויה להמשיך לשלוט במגרש המשחקים של אמזון. בהתאם למגמות 2020, סין תמשיך להרחיב את נתח המוכר שלה כצד שלישי ואת מוצריה באמזון. בנוסף, היא תשמור על מעמדה מאחורי הסוחרים המקומיים בשוק.  

סיכום 

אמנם אין לנו כדור בדולח, אבל אנחנו סקרנים ונרגשים לראות איך 2021 תהיה. אין ספק כי הענקית אמזון היא חברה שיודעת ללמוד משינויים, ולמנפם לטובתה, וכמובן להשתפר, שנת 2020 סיפקה שפע של הזדמנויות כאלה, וגם שנת 2021 תספק.

ואדים סטפנוב, סוחר באמזון 8 שנים ומייסד קהילת “האמזונים”